送达法律文书是法院在审理案件过程中的重要环节。按时准确地送达法律文书，是及时通知当事人，推进审判进度的重要程序。随着社会的发展进步，人员流动性日益频繁，信息传播方式日益多元化，对法院文书送达工作有了更高的要求。镇平县人民法院转变作风，结合当前经济社会发展现状，采取多种措施推行人性化的送达方式，受到当事人和律师的好评。

    首先，在立案阶段开通短信平台，向当事人及代理律师发送短信，告知案件立案情况，转交业务庭时间、承办人联系方式等信息。使他们免去来回奔波之苦，及时了解案件进度。

    其次，规范办案法官送达文书行为，要求必须严格依照法律程序送达法律文书。定期开展法官业务讨论，办案过程中遇到的送达难、难送达的情况讨论解决方案，并制定出可操作性的送达文书指导意见。

    另外针对传真、法院专递这些送达方式大量使用的情况，法院开创了“非正式送达与正式送达”相结合的办法。例如某外地保险公司在本院被起诉，办案法官会按照保险单上的保险公司名称，通过运营商查号服务查到理赔电话，辗转联系到负责诉讼的律师或者法务人员。通过与直接负责诉讼的工作人员沟通后，拟定合适的开庭时间，即为“非正式送达”。一切沟通到位后再通过传真、邮件、邮寄等方式送达正式的文书。而以往的做法是定好开庭时间直接按保单地址把文书邮寄过去，到期直接开庭，经常出现送达不准确，开庭时被告缺席的情况。通过推行新的工作方法后，大大减少了这种情况的发生。

    法院还坚持开庭前三天电话联系的做法，开庭前再次与当事人、家属或律师确认，防止出现因对方记忆或理解错误，延误开庭的情况，如果确实有特殊情况则及时调整开庭时间。

    通过一系列的改进，推行法律文书人性化送达，使办案法官们一改旧式的傲慢，在办案过程中做到从当事人、律师的立场出发，提高服务意识，拉近了与他们的关系，同时又提高了办案效率，取得了意想不到的效果。